تهدف هيبو للبناء تفديم خدمات بجودة عالية تلبي رغبات وتطلعات العملاء في كافة المراحلفي القطاع الذي تنشط فيه شركتنا، في المنتجات والخدمات وجميع الأنشطة المشابهة التي نقدمها؛ “نتعهد بإقامة علاقات أفضل مع عملائنا بما يتماشى مع الطلبات الواردة، والبقاء ضمن إطار اللوائح القانونية ومراعاة الظروف الاقتصادية لتعزيز التواصل بيننا، وإشراك موظفينا وأصحاب المصلحة لدينا في هذه العملية، لحل الشكاوى الواردة إلينا في وقت قصير، وكذلك نتعهد بتطوير جودة منتجاتنا وخدماتنا وفقاً للمبادئ الأساسية الواردة في الأسفل.”
- إمكانية الوصول: يمكن تقديم الطلبات إلى قسم التسويق والمبيعات.
- الشفافية: يمكن تقديم الطلبات من خلال أرقام الهاتف / الفاكس أو عنوان الويب لقسم التسويق والمبيعات.
- الرد بإعطاء الجواب: بعد أخذ الطلبات الخاصة بكم, سيتم الرد على طلباتكم عبر الفاكس, الهاتف و/أو الإيميل.
- الموضوعية: يتم تقييم الطلبات بشكل عادل ودون تحيز.
- السرية: لا يتم إرسال المعلومات الواردة من مقدم الطلب إلى أي إدارات أو أقسام أو إلى أطراف ثالثة.
- التركيز على العملاء: نحرص على تلبية توقعات عملائنا الذين نسعى لكسب رضاهم, خلال فترة قصيرة وحماية حقوقهم ضمن إطار سياسة الشركة والتشريعات القانونية.
- المساءلة: يتم تقييم الطلبات الواردة ويتم إرسال الرد عليها في وقت قصير.
- الرسوم: لا يتم طلب أية رسوم من مقدم الطلب عند تقييم الطلبات.
- التحسين المستمر: مع فلسفة التحسين المستمر، نهدف إلى بذل قصارى جهدنا لإدارة العملية بشكل أفضل من خلال قبول كل شكوى من العملاء كفرصة للبحث والتطوير.